FAQ - Tout ce que vous souhaitez savoir sur nous | DesignerBox

QU'EST CE QUE DESIGNERBOX ?
QU'EST CE QU'IL Y A DEDANS ?
POURQUOI S'ABONNER ?
POURQUOI OFFRIR UN ABONNEMENT ?
QUESTIONS PRATIQUES
COLLABORATIONS

QU'EST CE QUE DESIGNERBOX ?

UN CONCEPT UNIQUE

1 mois = 1 designer star = 1 objet collector inédit livré chez vous + 1 journal + des surprises

3 formules d’abonnements à partir de 19,90TTC/ mois 

3 formules cadeaux à partir de 59€* TTC

* à partir de, hors frais de livraison et en fonction de la durée d’abonnement.

UNE DESIGNERBOX, C’EST :

Chaque mois, vous recevez dans un ravissant emballage cadeau, un objet inédit, introuvable ailleurs, dessiné spécialement par des grands créateurs internationnaux, accompagné d’un journal « The Iconic News » et de surprises.

POURQUOI ?

Avec le concept Designerbox, l’équipe de Iconic Product Collection souhaite partager leur passion dans l’univers de la décoration et du design international. Souvent inaccessibles par leur prix ou leur mode de distribution, à l’opposé des produits déco de grande consommation, l’objectif de nos équipes est d’insuffler un esprit de collection et de vous permettre de recevoir des objets beaux et utiles, signés par de grands créateurs internationnaux et produits par des artisans français ou européens à partir de matériaux nobles (bois, céramique, porcelaine, métal…) et 100% recyclables à partir de 19,90€*!

Un prix abordable pour se faire plaisir ou faire plaisir et être à la pointe du design et, pour accéder à une communauté offrant de multiples avantages, privilèges et réductions sur notre site et auprès de partenaires déco/design.

* à partir de, hors frais de livraison et en fonction de la durée d’abonnement.
 

QU'EST CE QU'IL Y A DEDANS ?

QUEL EST LE CONTENU D'UNE DESIGNERBOX ? 

Chaque mois vous recevez un objet unique, esthétique et fonctionnel dessiné par de grands designers spécialement pour vous. Ces derniers imaginent pour vous des objets à admirer et à vivre, qui sont réalisés à partir de matériaux nobles et recyclables.

Avec Designerbox, c’est chaque mois une histoire différente : celle d’un créateur, celle d’un objet, celle d’une matière et d’un savoir faire.

Chaque objet est livré dans un superbe emballage cadeau et est accompagnée d’un journal « The Iconic News», ainsi que des surprises.

L’OBJET PROPOSÉ PAR DESIGNERBOX EST-IL EXCLUSIF ?

L’objet que vous recevez a été spécialement conçu pour vous. Le dessin est original, la fabrication réalisée exclusivement pour Designerbox, par des artisans français ou européens.

PUIS-JE CHOISIR MON OBJET ?

Le principe de Designerbox est de créer la surprise. Vous ne pouvez donc connaître à l’avance ce que contient votre Designerbox. En revanche vous avez la garantie que celui-ci a été conçu par un designer de renom et réalisé avec le plus grand soin et qu’ils seront beaux, utiles et peu encombrant dans votre maison.Si vous n’aimez pas les surprises il est toujours possible d’acheter les précédentes box à l’unité, disponibles sur notre boutique en ligne.

OÙ LES OBJETS SONT-ILS FABRIQUÉS ? 

Chaque objet est conçu dans les règles de l’art à partir d’un matériau « noble », et avec une attention toute particulière au savoir-faire. Nous privilégions l’artisanat français et européen pour développer des circuits cours et de proximité. Ainsi, la fabrication de chacun des objets est réalisée en fonction du matériau utilisé, par des ateliers respectueux du travail de leurs employés, exigeants en terme de qualité et d’environnement.

Pour exemple, un objet en bois va être réalisé dans une région où l’on trouve à la fois la matière première via des forêts gérées et où l’on va trouver naturellement un creusot d’entreprises spécialisées dans le travail du bois. Nous allons chercher le savoir-faire là où il se trouve.

Si vous souhaitez plus d’informations sur la fabrication précise d’un de nos produits, rendez-vous dans la rubrique « les box » ; « savoir-faire ».

POURQUOI S'ABONNER ?

POUR ÊTRE À LA POINTE DU DESIGN ET DE LA DÉCORATION

Avec Designerbox, vous recevez chaque mois des objets inédits, dessinés spécialement pour vous par les grands noms du design international, stars renommées ou talents émergents reconnus. Des objets à admirer et à vivre qui éveilleront la curiosité de vos ami(e)s qui ne pourront pas se les procurer… sauf si vous décidez de leur en faire cadeau !

POUR LE PRIX

Normalement inaccessibles, vous recevez des objets exclusifs, réalisés à partir de matériaux nobles (bois, céramique, porcelaine, métaux, ….) à partir de 19,90€* seulement !

* à partir de, hors frais de livraison et en fonction de la durée d’abonnement. 

POUR LE PLAISIR DE LA DÉCOUVERTE

Des objets inédits que vous recevez chaque mois, c’est à chaque fois l’occasion de découvrir l’histoire de son créateur, la matière et le savoir-faire utilisés pour sa réalisation.

POUR TOUJOURS AVOIR UN CADEAU EXCLUSIF À OFFRIR

Trop souvent, à la dernière minute, on passe prendre une bouteille de champagne ou, pour les plus audacieux, choisir dans une boutique, un objet ou un accessoire dont on n'est pas certain qu’il plaira et que l’on paie souvent très cher.

Les Designerbox que vous recevez chaque mois sont autant de cadeaux précieux, des pièces introuvables que vous pouvez offrir en toute confiance.

POUR SE CONSTITUER UNE COLLECTION UNIQUE 

Chaque objet est signé par un grand nom du design international et produit par les meilleurs artisans français et européens. En vous abonnant à Designerbox, vous vous constituez une collection unique d'objet à vivre. 

POUR REJOINDRE UNE COMMUNAUTE DE FAN DE DECO ET DESIGN

En vous abonnant à Designerbox, vous accédez au Club Abonnés et ses avantages/privilèges/réductions sur notre site ainsi qu’auprès de partenaires.

  

POURQUOI OFFRIR UN ABONNEMENT ?

PARCE QUE CHAQUE MOIS, IL OU ELLE VOUS REMERCIERA DU CADEAU

2,4, 6 ou 12 mois, c’est autant de fois où celui, celle ou ceux à qui vous aurez offert un abonnement pensera à vous. Designerbox ce n’est pas un cadeau, mais 2,4, 6 ou 12 cadeaux pour le prix d’un seul cadeau.

POUR ÊTRE CERTAIN DE FAIRE PLAISIR

Des objets inédits, dessinés par les grands noms du design international, stars renommées et talents reconnus, Designerbox est le plus beau des cadeaux : un cadeau d’exception, surprenant et de bon goût.

POUR LE PRIX ET LA SIMPLICITÉ

Offrir un abonnement sur Designerbox est simple. Vous choisissez la durée qui correspond le mieux au budget que vous vous êtes fixé, vous rentrez le nom et l’adresse du bénéficiaire et nous nous chargeons de lui livrer tous les mois, de votre part, à son domicile ou à son bureau la Designerbox du mois.

LE PLUS BEAU DES CADEAUX … DE MARIAGE … D’ENTREPRISE … D’ANNIVERSAIRE … DE NOËL …

Un cadeau à faire ? Plutôt que de tenter de trouver un objet souvent cher et dont vous n’êtes pas certain qu’il plaira, ou quelque chose de plus banal comme un objet déjà vu ou une bouteille de vin, faites confiance, offrez un abonnement Designerbox, un cadeau d’exception, surprenant et de bon goût, mais aussi un voyage dans ce qui se fait de mieux dans la planète déco/design.

Chaque mois, un designer star différent, conçoit un objet inédit, l’occasion pour celles ou ceux qui le recevront de découvrir l’univers de son créateur, le savoir-faire et la matière utilisée pour sa fabrication.

L’ACCÈS À UNE COMMUNAUTÉ DÉCO/DESIGN UNIQUE DONNANT DROIT À DES AVANTAGES/PRIVILÈGES/RÉDUCTIONS SUR LE SITE DESIGNERBOX ET AUPRÈS DE PARTENAIRES

En tant qu’abonné et pendant toute la durée de votre abonnement à Designerbox, vous bénéficiez d’avantages exceptionnels réservés aux membres du Club Abonnés

- Des réductions immédiates sur l’ensemble du Shop Designerbox : jusque -30% sur les coffrets Designerbox/édition limitée mais aussi sur une sélection de produits de marques partenaires.

- Des rendez-vous exclusifs sur invitation gratuite ou négociée : rencontres avec les designers, avant-première ou vernissage, cartes d’accès à des événements privées, invitation pour visiter les ateliers, découvrir des lieux au design étonnant.

- Une newsletter hebdomadaire, synthétique (Iconic News) qui décrypte la tendance sans complexe et vous tient informé de l’essentiel de l’actualité du design et des dernières sorties ou avantages club.

 

QUESTIONS PRATIQUES

COMMENT ACHETER UNE DESIGNERBOX OU UN OBJET DÉJÀ ÉDITÉ POUR COMPLÉTER MA COLLECTION ?

Dans les limites des stocks disponibles de box, une petite quantité de pièces a été prévue à cet effet. Sur le site designerbox.com, rendez-vous sur le Shop Designerbox pour visualiser les produits encore disponibles, et vous faire plaisir!

Vous pouvez également acquérir sur notre site certains des objets livrés dans les Designerbox précédentes, réédités dans une finition différente de celle de l’édition originale, et donc livré sans le journal Iconic News et les surprises, à un tarif différent des Designerbox originales.

POURQUOI MA DESIGNERBOX EST-ELLE PLUS CHÈRE QUAND JE L’ACHÈTE À L’UNITÉ ?

Chez Designerbox, les objets sont fabriqués à la demande, en fonction du nombre d’abonnés. Ce principe nous permet de proposer un tarif plus intéressant aux abonnés souscrivant pour plusieurs mois.

Si vous êtes abonné et souhaitez acheter une Designerbox à l’unité, vous bénéficiez également d’un tarif préférentiel en tant que « membre abonné ».

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA PREMIÈRE DESIGNERBOX ?

En règle générale, si vous vous abonnez avant le 21 du mois, votre première Designerbox vous sera expédiée la première semaine du mois suivant. Passé la date du 21, elle sera expédiée la première semaine du mois N+2. (Par exemple, pour un abonnement le 20 mai, la première box sera expédiée la première semaine de Juin; pour un abonnement le 22 mai, la première box sera expédiée la première semaine de Juillet.)

PUIS-JE M’ABONNER POUR UN MOIS SEULEMENT ?

Si vous êtes tenté par l’aventure Designerbox mais que vous hésitez à sauter le pas, nous proposons la formule « abonnement libre ». Avec cette formule, vous souscrivez un abonnement, mais sans aucune obligation de durée, et vous êtes donc libre de le résilier à tout moment.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

Dès que vous avez rempli et validé l’ensemble des termes de la commande et votre paiement, Designerbox vous envoie un mail de confirmation et un récapitulatif de votre commande.

Vous avez également accès aux informations sur votre commande dans la rubrique mon compte, « mes abonnements »

COMMENT ME DÉSABONNER ?

 Vous pouvez décider de vous désabonner directement sur notre site, dans la rubrique «mon compte, « mes abonnements » ou en envoyant une demande à customer@designerbox.com.

La fin de votre abonnement prendra alors effet à la date échéance indiquée lors de votre commande ou à l’issue du mois en cours ou du mois suivant si cette échéance est déjà passée.

Si le désabonnement est effectué avant le 9 du mois en cours, le désabonnement sera effectif le même mois, à défaut il sera effectif le mois suivant.

COMMENT MODIFIER MON ABONNEMENT ?

Lorsque vous choisissez une durée d'abonnement celle-ci ne peut être modifiée. Cet engagement est la condition de notre politique tarifaire très attractive. En cas de conditions exceptionnelles, notre service client entrera directement en contact avec vous suite à votre mail envoyé à customer@designerbox.com.

PEUT-ON DIFFÉRER SON ABONNEMENT, S’ABONNER AUJOURD’HUI ET RECEVOIR DEMAIN ?

Malheureusement, il nous est impossible de différer la date de livraison. 
Elle est chaque mois la même quelque soit la date de la mise en service de votre abonnement (la première semaine du mois suivant).

Y A T-IL UNE DESIGNERBOX AU MOIS D’AOÛT ?

Oui, Designerbox ne s’adresse pas qu’aux personnes prenant des vacances en août et donc, l’abonnement court tous les mois, sans exception.

Dans le cas où il n’y a personne à votre domicile durant cette période (ou une autre), vous pouvez indiquer une autre adresse (votre bureau, votre voisin, votre lieu de vacances…) où nous pourrons vous livrer votre Designerbox. Pour être valide, votre modification doit être enregistrée avant le 21 du mois concerné via la page MON COMPTE.

PUIS-JE CHANGER TEMPORAIREMENT OU DÉFINITIVEMENT MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Vous avez la possibilité de changer librement, temporairement ou définitivement votre adresse de livraison. Pour être valide, votre modification doit être enregistrée avant le 21 du mois via la page MON COMPTE.

JE ME SUIS TROMPÉE D’ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE ?

Vous avez la possibilité de modifier ou corriger votre adresse de livraison à tout moment (à condition de la modifier pour une même zone de livraison). Pour être valide, votre modification doit être enregistrée avant le 21 du mois via la page MON COMPTE.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA DESIGNERBOX?

Si vous choisissez de vous faire livrer par colissimo (livraisons en France) vous avez la possibilité de suivre votre colis directement sur le site de la Poste.
Pensez à bien vérifier auprès de vos voisins, votre concierge, votre postier et sans réponse de leur part, contactez nous (contact@designerbox.com), nous vérifierons via notre partenaire logistique et via le numéro de suivi.

JE NE TROUVE PAS MON PAYS DANS LA LISTE DES PAYS POUR L’ADRESSE LIVRAISON !

Designerbox livre dans quelques pays (cf CGV) par ailleurs indiqués dans le menu déroulant de votre commande. 
Si le pays désiré n’y apparaît pas, c’est que nous ne pouvons pas encore y assurer la livraison de nos Designerbox.

L’OBJET DU MOIS EST ABÎMÉ, COMMENT FAIRE ?

Le mode d’emballage est étudié pour protéger les objets que nous vous envoyions. Si malgré tout ce dernier vous parvenait abîmé ou cassé vous avez 48h après la réception de votre box pour nous en informer et nous décrire succinctement les dommages par mail (contact@designerbox.com) et nous envoyer une photo du produit endommagé.

Notre service clientèle vous indiquera alors la marche à suivre pour nous renvoyer l’objet (disponible dans nos CGV article 11) et nous vous renverrons la même pièce ou, si celle-ci n’est plus disponible, une autre déjà éditée que vous n’avez pas dans votre collection. 
Dans le cas où aucune autre Designerbox ne serait disponible en stock, votre abonnement sera prolongé d’1 mois.

L’OBJET DU MOIS NE ME PLAIT PAS, PUIS-JE VOUS LE RENVOYER ?

Sauf défaut apparent de l’objet, il n’est pas possible de nous renvoyer un objet qui ne vous plait pas. En souscrivant votre abonnement, vous acceptez les conditions générales de designerbox.com à savoir ne pas connaître la forme de l’objet. 
Les objets sont fabriqués à la demande en fonction du nombre d’abonnés et commercialisés à un prix préférentiel grâce à ce principe.

Mais pourquoi ne pas l’offrir à quelqu’un qui serait sensible à son esthétisme ?

PUIS-JE PAYER PAR CARTE BANCAIRE ?

Evidemment

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé par notre partenaire Paybox. Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

PUIS-JE PAYER PAR CHÈQUE ?

Non, ce n’est pas possible.

PUIS-JE PAYER PAR VIREMENT BANCAIRE ?

Non, ce n'est pas possible.

PUIS-JE PAYER PAR PAYPAL ?

Oui, tout à fait.

OÙ TROUVER MES FACTURES ?

Vos factures sont accessibles via la page MON COMPTE.

JE CHANGE DE BANQUE, COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

Vous pouvez accéder à cette modification via la page MON COMPTE, MES ABONNEMENTS

MA CARTE BANCAIRE ARRIVE BIENTÔT À ÉCHÉANCE OU JE CHANGE DE CARTE BANCAIRE, COMMENT ENREGISTRER LE CHANGEMENT DE CARTE BANCAIRE ?

Vous pouvez accéder à cette modification via la page MON COMPTE MES ABONNEMENTS

QUAND SUIS-JE DÉBITÉ DE MON COMPTE ?

Dans le cas d’un abonnement avec paiement mensuel, le premier versement est immédiat à votre commande; et les prélèvements automatiques sont programmés le 10 de chaque mois.

COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE ?

Connectez vous via la page MON COMPTE “mes informations personnelles" et faites le changement de mot de passe sur cette page.

J’AI PERDU MON MOT DE PASSE, COMMENT FAIRE ?

Connectez vous via la page MON COMPTE "mot de passe oublié" qui vous permettra, une fois la fiche renseignée, de recevoir votre mot de passe sur l'email de votre choix.

COLLABORATIONS

AVEC LES ENTREPRISES ?

Un cadeau d’entreprise à faire ? Plutôt que de tenter de trouver un objet souvent cher et dont vous n’êtes pas certain qu’il plaira, ou quelque chose de plus banal comme un objet déjà vu ou une bouteille de vin, offrez un abonnement Designerbox, un cadeau d’exception, surprenant et de bon goût, mais aussi un voyage dans ce qui se fait de mieux dans la planète déco/design.

Nous proposons différentes options en terme d’offres et de budget aux entreprises désireuses de fidéliser, toucher, remercier leurs clients, prospects, salariés.

Vous pouvez accéder à la page « Cadeau d’entreprise » sur le site ou nous contacter sur contact@designerbox.com

AVEC LES MARQUES ?

Toujours désireux de proposer les meilleurs avantages et privilèges à notre communauté, nous sommes à l’écoute de tout partenariat potentiel avec toute marque, éditeur, industriel,…

Nous contacter sur contact@designerbox.com